Бесполезные кнопки или почему нам спокойно, когда кажется, что мы что-то контролируем

Вы замечали, как люди несколько раз подряд нажимают кнопку закрытия дверей лифта? Или снова и снова нажимают кнопку пешеходного светофора, хотя уже один раз нажали? Интересно, что некоторые из этих кнопок вообще ничего не делают. Их называют placebo buttons - кнопками-плацебо. Они создают ощущение, что мы участвуем в процессе и можем повлиять на ситуацию, хотя на самом деле результат от нас не зависит.

Почему мозгу так важно чувство контроля

Для нашей психики ощущение контроля - одна из базовых потребностей. Когда мы понимаем, что можем хоть как-то влиять на происходящее, тревога становится меньше.

Поэтому дизайнеры городских пространств и техники иногда намеренно оставляют такие кнопки. Не потому, что они нужны системе, а потому что они помогают людям чувствовать себя спокойнее.

И это касается не только лифтов

На самом деле у каждого из нас есть свои "кнопки".

Например:

• перечитать отправленное сообщение десять раз

• постоянно обновлять почту после отклика на вакансию

• каждые пять минут проверять статус доставки

• снова открывать переписку и искать скрытый смысл

• спрашивать: «Ты точно не обиделся?»

• бесконечно гуглить симптомы перед визитом к врачу.

Кажется, будто эти действия помогают контролировать ситуацию, но чаще, они помогают только на несколько минут уменьшить тревогу, потом тревога возвращается с удвоенной силой и вот - замкнутый круг.

Почему это действительно успокаивает

Потому что мозг получает сигнал: «Я что-то делаю.» А делать психологически гораздо легче, чем ждать.

Неопределённость - одна из самых сложных вещей для нашей нервной системы. Поэтому даже небольшое действие создаёт ощущение, что ситуация стала более управляемой и именно поэтому мы так часто повторяем одни и те же ритуалы.

Но есть обратная сторона

Если каждый раз справляться с тревогой только через подобные действия, мозг постепенно делает вывод: «Сам я не справлюсь. Чтобы успокоиться, мне обязательно нужно что-то проверить.»

Так постепенно формируется зависимость не от самой проверки, а от ощущения контроля, которое она даёт. Конечно, проверить письмо один раз или нажать кнопку светофора - это нормально. Проблема начинается тогда, когда без этих действий становится трудно выдерживать тревогу.

Попробуйте задать себе один вопрос

В следующий раз, когда захочется снова что-то проверить, остановитесь на секунду и спросите себя:

Это действие действительно изменит ситуацию?

или

Сейчас я решаю проблему или пытаюсь уменьшить тревогу?

Это не для того, чтобы запретить себе проверять, а чтобы понимать, что именно происходит с вами в этот момент и заметить разницу.

По мотивам статьи Popular Science: Buttons that don't do anything still make us feel better.